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Vorsicht, Kunde!

Éducation

Vorsicht, Kunde!

c’t Magazin

Vorsicht, Kunde! – Untergeschobene Abos erkennen und abwehren

July 02, 2026 11:00pm 36 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Streaming-Abos lassen sich heute mit wenigen Klicks abschließen. Doch der Komfort täuscht über rechtliche und technische Fallstricke hinweg. Ob es um das Teilen von Accounts, technis...

Vorsicht, Kunde! – Falsche Daten vom Smart Meter

June 18, 2026 11:00pm 37 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Smart Meter erfassen den Stromverbrauch viertelstundengenau und sind die technische Grundlage für dynamische Stromtarife. Durch die detaillierten Messwerte könnt ihr den eigenen Stro...

Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss wird nicht freigeschaltet

June 04, 2026 11:00pm 39 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Beim Glasfaserausbau vergeht zwischen Interessentenabfrage, Bau und tatsächlicher Freischaltung oft viel Zeit. Monate sind keine Seltenheit, in manchen Fällen zieht sich der Ausbau ü...

Vorsicht, Kunde! – Wenn der Gutschein plötzlich wertlos wird

May 21, 2026 11:00pm 24 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Verbraucher haben, wie lange Gutscheine gültig sind und wann es das Geld zurückgibt. Ein Gutschein zum Geburtstag, zu Weihnachten oder einfach so – die Freude ist groß, bis es ans Ei...

Vorsicht, Kunde! – Kreditfinanzierte Ware reklamieren

May 07, 2026 11:00pm 38 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Wer ein technisches Gerät kauft und dafür einen Ratenkredit beim Händler abschließt, schließt rechtlich zwei voneinander unabhängige Verträge: einen Kaufvertrag mit dem Händler und e...

Vorsicht, Kunde! – Preiswerter Wärmepumpenstrom gesucht

April 23, 2026 11:00pm 38 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Heute dreht sich alles um die Anschaffung und Nutzung von Wärmepumpen. Wärmepumpen arbeiten effizient: Aus einer Kilowattstunde Strom erzeugen sie je nach Gerät und Umgebung bis zu v...

Vorsicht, Kunde! – Wenn der Glasfaseranschluss lahmt

April 09, 2026 11:00pm 35 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Glasfaser gilt als Turbo fürs Netz, doch in der Praxis kommt die gebuchte Leistung zuweilen nicht an: Streams ruckeln, Downloads dauern, abends und am Wochenende wird es besonders zä...

Vorsicht, Kunde! – Fluggastrechte durchsetzen

March 27, 2026 12:00am 36 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Verspätungen, stornierte Flüge, ungerechtfertigte Gebühren, beschädigtes oder verlorenes Gepäck. Wer Ansprüche aus solchen Ärgernissen geltend machen will, sollte systematisch vorgeh...

Vorsicht, Kunde! – So klappt die Reklamation

March 13, 2026 12:00am 40 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Wenn ein neu gekauftes Gerät nicht funktioniert oder frühzeitig ausfällt, greifen gesetzliche Verbraucherrechte und als Kunde könnt ihr Reparatur, Ersatz oder euer Geld zurückverlang...

Vorsicht, Kunde! – Rufnummer sichern beim Providerwechsel

February 26, 2026 11:00pm 32 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Ein flexibler Mobilfunkvertrag, jederzeit kündbar, klingt nach maximaler Freiheit. Doch wenn der Provider die Kündigung erst verspätet akzeptiert und die Rufnummernportierung blockie...

Vorsicht, Kunde! – Stromanbieterwechsel scheitert

February 12, 2026 11:00pm 37 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Der Wechsel des Stromanbieters ist im Prinzip einfach: Vergleichsportal auswählen, Vertrag abschließen, der neue Anbieter kündigt beim alten, fertig. Seit Juni 2025 muss der Lieferan...

Vorsicht, Kunde! – Identitätsprüfung für Online-Abos

January 29, 2026 11:00pm 29 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Der Abschluss von Online-Abonnements ist oft mit Hürden verbunden. Insbesondere wenn Anbieter zusätzliche Identitätsprüfungen verlangen, können technische und rechtliche Probleme auf...

Vorsicht, Kunde! – Fitnessstudio-Vertrag rechtssicher kündigen

January 15, 2026 11:00pm 35 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Zum Jahresbeginn werben viele Fitnessstudios aggressiv um neue Mitglieder. Doch wer vorschnell unterschreibt, bindet sich womöglich langfristig, denn im Kleingedruckten verbergen sic...

Vorsicht, Kunde! – Überhöhte Stromrechnung

January 01, 2026 11:00pm 27 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Der Fehler für falsche Verbrauchswerte kann beim Messstellenbetreiber liegen, es können technische Störungen oder menschliche Fehler dahinterstecken. Alles drei kommt gar nicht so se...

Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss verzögert sich

December 18, 2025 11:00pm 35 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Wer bereits ein Leerrohr für den Glasfaseranschluss im Keller hat, fühlt sich meist auf der sicheren Seite – jetzt kann es ja nicht mehr allzu lange dauern, bis die Wohnung an das sc...

Vorsicht, Kunde! – Ärger mit Inkasso und Phantomverträgen

December 04, 2025 11:00pm 42 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Es klingt wie ein schlechter Scherz, ist für Betroffene aber purer Stress: Ein Haushalt wird aufgelöst, die Schlussrechnung bezahlt, doch drei Jahre später bucht der Stromversorger p...

Vorsicht, Kunde! – Vertragskonditionen gelten nach Fehllieferung weiter

November 20, 2025 11:00pm 40 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Wer eine falsche Adresse bemerkt, sollte sofort handeln und am besten den Händler anrufen und parallel versuchen, die Adresse online zu ändern. Niklas weist darauf hin, dass dem Händ...

Vorsicht, Kunde! – Strafzahlungen im Reiseverkehr

November 06, 2025 11:00pm 37 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Bahnreisende müssen bei einer Fahrkartenkontrolle unverzüglich ein gültiges Ticket vorzeigen können. Wer das nicht kann, zahlt das erhöhte Beförderungsentgelt in Höhe des doppelten F...

Vorsicht, Kunde! – Unsichere Packstation

October 23, 2025 11:00pm 38 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Anfang 2025 gab es etwa 15.000 gelbe Packstationen mit Schließfächern von DHL, bis 2030 sollen es 30.000 werden. Die meisten Packstationen haben bislang ein Display und einen Scanner...

Vorsicht, Kunde! – Bank kassiert nach Kündigung weiter

October 09, 2025 11:00pm 26 min

Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t Immer mehr Banken stellen ihre Kartensysteme um. Sie gehen weg von der Girocard, vormals als EC-Karte bekannt, und bieten stattdessen Debitkarten an. Während diese Umstellung für die...

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